§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy NelSOS, działający pod adresem nelsos.pl, prowadzi [IMIĘ I NAZWISKO / NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP [NIP] („Sprzedawca”).
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail nikodem.cyman@icloud.com.
- Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
- Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz adres e-mail.
§2. Zamówienia
- Informacje o produktach na stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
- Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkt, podać dane do dostawy, wybrać metodę płatności i kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.
- Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich.
§3. Płatności
- Dostępne metody płatności są wyświetlane przed złożeniem zamówienia (m.in. BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy).
- Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
§4. Dostawa
- Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna. Szczegóły znajdziesz na stronie Dostawa.
- Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze na wysyłkę + 2–5 dni roboczych dostawy.
§5. Odstąpienie od umowy
- Konsument, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę niemającą dla niej charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Sprzedawca wydłuża ten termin dobrowolnie do 30 dni.
- Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na adres nikodem.cyman@icloud.com. Można skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
- Klient odsyła produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy i ponosi bezpośredni koszt jego odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§6. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres nikodem.cyman@icloud.com, opisując problem i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Pomocne są zdjęcia lub wideo.
- Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
§7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
§8. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin obowiązuje od 17.10.2026 r.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: NelSOS, nikodem.cyman@icloud.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy / odbioru(*): …
Numer zamówienia: …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Data: …
(*) Niepotrzebne skreślić.